ژنرال Y در گذشته و حال امروز، سریع ترین جمعیت شناخته شده در بسیاری از بخش ها و صنایع است. بنابراین چه کسی Gen Y را به آن اشاره می کند؟ ژنرال یو، همچنین به عنوان  شناخته می شود، افراد متولد شده بین سال های 1977 تا 1995 را پوشش می دهد. بنابراین، در صنعت گردشگری و مهمان نوازی، مسافران بین 19 تا 37 ساله این جمعیت شناسی را پوشش می دهند. در ایالات متحده تنها این نشان دهنده 33 درصد از تمام مهمانان هتل است. صنایع هتلداری در سراسر جهان دارای یک فرصت پویا برای اطمینان از اینکه آنها استراتژی بازاریابی در جای خود را به عنوان جلب سفر مسافر Y Y برای مکرر هتل های خود را.

آنها چطور این کار را انجام میدهند؟ آنها ابتدا باید بدانند که Gen Y از هتل انتظار دارد. Gen Y دقیقا می خواهد؟ اینترنت رایگان یکی از الزامات اصلی برای مسافر امروز این است که دسترسی به اینترنت رایگان داشته باشید و بهتر از Wi-Fi باشد. آنها نمی توانند تصور می کنند که باید هزینه اینترنت پرداخت کنند، در حالیکه قبلا برای اتاق در هتل پرداخت می کنند. ژنرال Y می خواهد اطلاعات را همانطور که اتفاق می افتد، و هیچ مانعی در گرفتن آن وجود ندارد. آنها نیاز به اطلاعات را در نوک انگشتان خود دارند، و همچنین دسترسی به ارسال اطلاعات در زمان واقعی 24/7. هتل هایی که از Wi-Fi رایگان ارائه می دهند، حقیقتا باید حقی داشته باشند که مهمانان در هتل خود با یکدیگر در تماس باشند و از امکانات مختلف خود استفاده کنند یا از آن برای کسب و کار یا لذت استفاده کنند، زیرا نیازی به یافتن مکان جایگزین برای دریافت رایگان Wi-Fi ندارند. (همچنین به عنوان خوانده شده: Wi-Fi در هتل های کوچکتر: نه بیشتر لوکس!) خدمات خود را چک کنید و یا خارج صبر و شکیبایی با جن Y نیست؛ این بیشتر از نسل بعدی است. مسافران سنی جدید ترجیح می دهند به جای چک کردن یا خارج شدن از چهره به چهره آنلاین یا کیوسک ثبت نام کنند. سریع تر است و زمان را صرفه جویی می کند.  دقیق اطلاعات به روز با دسترسی به سایت های متعدد سفر و بررسی؛ هتل آپارتمان ، و غیره، Gen Y قبل از اینکه هتلهای خود را نهایی کنند، تحقیق زیادی انجام می دهند. بررسی همکاران تأثیر زیادی بر تصمیم نهایی آنها دارد. هتل ها باید از این واقعیت بسیار مراقب باشند و اطمینان حاصل کنند که اطلاعات در همه شبکه های رسانه های اجتماعی آنها تا به امروز و دقیق است. هتل ها باید در نظارت بر بازخورد دریافت شده برای املاک خود در بسیاری از سایت ها هوشیار باشند. به طوری که در مورد بررسی های بد، آنها فرصتی برای ارائه بخش خود از داستان می دهند.  24 ساعته برای غذا 9 تا 5 کار زمان بندی شده است، با شغل خواستار ساعت های دیوانه، مسافران کسب و کار نمی دانند که چه وقت کار می شود و زمانی که آنها باید زمان برای خوردن. ژنرال یو ترجیح می دهد هتل هایی که غذای 24 ساعته و 7 شبانه دارند، از نظر اتاق سرو غذا، یک کافه 24 ساعته یا یک مینی بار با کیفیت خوب باشد. (دفعات بازدید: مینی باری در هتل ها: کسب و کار خود را تقویت کنید و مهمانان خود را متقاعد کنید). حتی بازماندگان تعطیلات می خواهند هر زمان که بخواهید به غذا دسترسی پیدا کنند، زیرا اگر بعد از یک شب از مهمانی های مهیج به هتل برمی گردند، هنوز میخواهند غذا بخورند. به استثنای انتظارات فوق، مسافران امروزه از اقامت در هتل ها که منحصر به فرد هستند و احساس سبک خود، به خصوص در لابی، اقامت دارند. مسافران بندر Y از شبکه در لابی استفاده می کنند که آیا برای لذت و یا حتی کار، و نه در اتاق خود است. این یک فرصت بازاریابی عالی برای هتل ها و فرصتی برای جذب بیشتر مهمانان به املاک است. هتل ها نیاز به استراتژی های بازاریابی منحصر به فرد برای ژنرال Y دارند. سرمایه گذاری در یک PMS با یک POS یکپارچه که به دنبال نگه داشتن همه رسانه ها مانند مینی بار، رستوران ها و موارد دیگر خواهد بود.